אין לחייב את הלקוח בתשלום נוסף מעבר לדמי הביטול המקובלים, בהתאם לתנאי העסקה ולהוראות הדין. הטעם לכך הוא שבעת הרכישה נעשתה העסקה על דעת האפשרות שהלקוח יבטל אותה בתוך התקופה שבה הוא רשאי לעשות כן, ובמקרה כזה יוחזר לו כספו בניכוי דמי הביטול המקובלים וההוצאות המותרות בניכוי על פי דין.

לפיכך, אין לחייב את הלקוח בנפרד בגין הוצאות מנהליות נוספות, כגון זמן הטיפול בביטול או הוצאות הנהלת חשבונות, כאשר לא הוסכם מראש על חיוב כזה ואין בסיס לחייבו בו לפי דין.